Скачать шаблон документа “Претензия в порядке досудебного урегулирования спора с продавцом”.

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Это гарантирует, что физические и юридические лица смогут получать советы, соответствующие актуальным нормам закона.

Справки предоставляются гражданам по следующим направлениям: Решение конфликтов в рамках семейного законодательства.

Прекращение брачных отношений и оформление таковых с составлением брачного договора, назначение алиментов, распределение опеки над детьми, а также деление недвижимости.

Юрисконсульт поможет восстановиться на работе после незаконного увольнения и защитит при отказе от трудоустройства.

В любом случае претензия станет весомым доказательством в судебном разбирательстве.

Не забывайте про досудебную претензию!

С юридической точки зрения это значит — физическое лицо утверждает, что юридическое лицо не полностью соблюдает условия договора и не исполняет взятые на себя обязательства.

Т.е. автовладелец договор исполнил — купил полис. Страховая же нет. Правильный выход из ситуации — написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО.

В итоге опять же — покупатель условия выполнил, продавец поставил некачественный товар, значит, условия не выполнены.

Простой выход из ситуации — звоним в Хонест, если нужно, заказываем экспертизы, берем пример претензии на возврат денежных средств и обращаемся в магазин с требованием вернуть деньги. Претензионный порядок работает и в отношениях между физлицами.

При этом, в силу п.

Правила оформления и образец досудебной претензии

» Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд.

Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования. Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте.

На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.

Претензионный порядок разрешения споров –

Досудебная претензия образец и порядок подготовки.

Претензия в порядке досудебного урегулирования спора образец

Претензия в порядке досудебного урегулирования спора образец.

Претензия в порядке досудебного урегулирования спора с продавцом

Кому: Генеральному директору
ООО «____________»
________________________
Куда: ________________________

От кого: _______________________
Проживающей: _________________
Тел.: ________________

П Р Е Т Е Н З И Я
в порядке досудебного урегулирования спора

_______________ года между мной (далее – Покупатель) и Обществом с ограниченной ответственностью «_________» (далее – Продавец) был заключен договор купли продажи № ____ от ___________ года (далее – Договор), по которому Продавец, в соответствии с условиями данного договора, обязался передать в собственность предметы мебели на общую сумму ___________ рублей.
При заключении вышеуказанного Договора, в кассу Продавца мною были внесены денежные средства в размере _____________ рублей.
В соответствии с п. 2.1.2 Договора, Продавец обязался осуществить обязательство по доставке предметов мебели в срок не позднее 5 дней с момента заключения Договора, то есть не позднее ____________ года.
____________ года доставка осуществилась с нарушениями условий договора, мебель была доставлена за исключением одного кресла, (отметки внесены в доставочный лист №____ от ____________ г.), что является прямым нарушением договора. После доставки недостающего кресла ____________ г. выяснилось,что мебель изготовлена некачественно. В частности были выявлены следующие недостатки мебели:
– конструкция горизонтальной плоскости кресла имеет дефект в виде зазора между стационарной конструкцией и горизонтальной поверхностью кресла, что подтверждается отметкой Вашего сотрудника. __________ г. кресло было возвращено на замену. В итоге, я не только не получила желаемого результата, но и была вынуждена продолжать ждать, когда же будут устранены все недостатки и мебелью можно будет полноценно пользоваться. Кресло по сей день не доставлено.
При этом, в силу п. 2. ст. 463 Гражданского кодекса РФ, при отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь, я имею право предъявить Вашей организации как продавцу требования, предусмотренные статьей 398 Гражданского кодекса РФ, а именно: в случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях. Вместо требования передать вещь, являющуюся предметом обязательства, я как потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных неисполнением обязательств по Договору.
Таким образом, на сегодняшний день я год была вынуждена, по вине ООО «___________», жить без полного комплекта мебели. Новая мебель не была поставлена в срок по вине Вашей организации. До ____________ г. в комнате – пусто, нет уюта, нет возможности приобрести светильник, т.к. светильник должен быть установлен, лишь тогда, когда мебель будет поставлена в ТОЧНОМ соответствии с заказанной мною мебелью. Все эти месяцы я жила в условиях, неполноценных для проживания, так как уют и комфорт является одной из существенных потребностей современного человека.
Кроме того, из-за того, что товар имел недостатки: 1) мне приходилось терпеть значительные неудобства, в связи с необходимостью решения данной проблемы (постоянные звонки, разъезды), что наносит мне моральный вред (нравственные и физические страдания); 2) в связи с тем, что за все время замены товара, по сегодняшний день, я не могу пользоваться креслом. При покупке мебели я рассчитывала на полный комплект, без кресла нарушается интерьер моей квартиры, образуется пустота и нарушается уют. В связи с тем, что гостиная является центром домашнего очага и образцом уюта и лицом домашнего гостеприимства, ровно год я была лишена полноценного общения с близкими мне людьми, вечерних бесед с друзьями и т.п. по вине ООО «____________». В результате чего, психологический климат был серьезно нарушен, появились моральные расстройства, понизилась работоспособность, появилось недомогание, т. е. причинен моральный вред, который в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ расценивается как причинение физических или нравственных страданий путем нарушения личных неимущественных благ. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При этом, в силу вышеназванной статьи, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. На основании вышеизложенного, моральный вред, причиненный бездействием продавца, я оцениваю в размере _____________ руб.
Начиная с ____________ г. года, я практически ежедневно связывалась с представителями Продавца, звонила по всем телефонам с целью получения информации о том, когда же все-таки мне будет осуществлена услуга по изготовлению и доставке мебели, в соответствии с Договором, пытаясь выяснить причины задержки поставки и дальнейшие действия Продавца по исполнению договорных обязательств со своей стороны. Но всегда я получала один ответ, что мой заказ будет выполнен, но сроки его доставки переносятся на более поздний период. При этом представители Продавца, даже не утруждали себя объяснениями о причине такой задержки. Сложилось такое впечатление, что в магазине переговоры ведут некомпетентные сотрудники, не понимающие принятых организацией обязательств, не принимающие решений, начальство упорно скрывается за секретарями, документы не оформляются, царит полное безобразие и беззаконие. Между тем как, согласно статьям 8, 10, Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан довести до сведения покупателя всю необходимую информацию (полную и достоверную информацию) о товаре, услугах, сроках, которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе, информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), а также указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем.
Самовольный перенос сроков поставки является грубым нарушением требований ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» о неприемлемости переноса сроков поставки продавцом в одностороннем порядке.
Все мои попытки как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, не привели к положительному результату: в настоящий момент мебель поставлена неполностью, что исключает возможность ее использования, изготовлена не качественно.
Согласно ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование покупателя о расторжении договора и возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней. При этом ст. 23 вышеназванного закона предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя в виде неустойки (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. В связи с тем, что обязательства по доставке мебели Вами выполнены ненадлежащим образом,сумма неустойки на сегодняшний день составляет: ______________ рублей.
Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей сумма задолженности будет увеличиваться ежедневно.
В связи с вышеуказанными обстоятельствами и в соответствии со ст. 8, 10, 13, 22, 23, Федерального закона «О защите прав потребителей», ст. 457, 458, 421, 463, 395, 398, 151 Гражданского кодекса РФ, прошу:
1. Расторгнуть договор и произвести возврат платежа в размере ___________ рублей;
2. Произвести выплату пени за просрочку в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», которая на момент составления настоящей претензии составляет _____________ .
3. Компенсировать моральный вред в размере ___________ руб.
В случае неудовлетворении требований, изложенных в данной претензии в добровольном порядке, а также в случае пропуска установленного законом срока добровольного удовлетворения законных прав потребителя, я буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также – в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и нормами гражданского процессуального законодательства РФ – обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вашей организации суммы платежа, выплаты убытков, выплаты пени за просрочку, выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещении морального вреда, а также возмещении всех судебных издержек. Кроме того, я буду вынуждена просить суд наложить на Вашу организацию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за отказ от удовлетворения заявленных требований в добровольном порядке.
Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения сложившейся конфликтной ситуации, и в случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую отказ от направления в государственные контролирующие органы соответствующих жалоб на действия Вашей организации.

Читайте также:  Госпошлина на продление разрешения на ношение оружия в 2020 году

Приложения (копии):
Копия Договора купли-продажи;
Копия Приложения к Договору купли-продажи;
Копия Спецификации к Договору купли-продажи;
Копия чека;

_______________ г. ____________________ _______________

457, 458, 421, 463, 395, 398, 151 Гражданского кодекса РФ, прошу 1.

Претензия: бланки

Претензия — направленное в управление организации или к ответственному лицу требование. Выдвигается за некачественный проданный товар или ненадлежащее осуществление определенной услуги. Претензия подается в письменной форме. Ее содержание должно отражать факты, которыми были нарушены права подающего ее лица.

Претензия позволяет двум сторонам урегулировать конфликт без обращения в суд. С помощью этого документа многим удается доказать свою правоту, не прибегая при этом к длительным действиям и осложненным процедурам, не выплачивая различные госпошлины, избегая напрасной траты времени.

Договор бытового, арендного, строительного подряда 162.

Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств

  1. 1 Что такое претензия?
    • 1.1 В каких случаях необходима?
      • 1.1.1 Таблица: примеры
  2. 1.1.1 Таблица: примеры
  3. 1.1 В каких случаях необходима?
    • 1.1.1 Таблица: примеры

Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии.

Претензия по дебиторской задолженности: структура документа

Документ может состоять из:

1. Блока, содержащего основные реквизиты:

  • дату составления, номер документа;
  • наименование («Претензия»);
  • сведения об адресате претензии.

2. Текстового блока, отражающего факт установления правоотношений между составителем и получателем претензии — например, вследствие заключения между ними договора (с указанием его реквизитов).

3. Текстового блока об обязательствах сторон, предопределенных положениями соответствующего договора (с перечислением данных положений).

4. Текстового блока с перечнем обязательств, которые:

  • выполнены составителем претензии — со ссылками на конкретные пункты договора;
  • не выполнены получателем претензии в установленный срок — также с указанием пунктов договора.
Читайте также:  Что бесплатно положено по закону беременным женщинам : перечень выплат, льгот и услуг

Здесь же могут быть указаны объемы, стоимость и иные характеристики обязательств сторон — выполненных и невыполненных. При этом факты выполнения и невыполнения обязательств могут быть подтверждены реквизитами тех или иных оправдательных документов (например, актов приема-передачи товара, накладных и т. д.).

5. Текстового блока с формулировками, отражающими правовые последствия невыполнения той или иной стороной своих обязательств по договору в установленный срок (например, это может быть начисление штрафа, неустойки и т. д.).

Здесь же могут присутствовать ссылки на нормы права, на основании которых соответствующие правовые последствия могут возникать (чаще всего это нормы ГК РФ, регулирующие заключение гражданско-правовых сделок).

6. Текстового блока с требованиями, пожеланиями и предложениями составителя претензии. Они могут сильно разниться в зависимости от того, как складываются взаимоотношения с обязанной стороной, а также от того, как срочно управомоченной стороне нужен результат выполнения договорных обязательств контрагентом.

Претензия подписывается руководителем организации, направляющей данный документ контрагенту.

Скачать образец претензии по дебиторке вы можете по ссылке ниже:

Претензия по дебиторской задолженности структура документа.

Порядок составления ответа на досудебную претензию

Если в договоре не предусмотрен порядок подачи претензии и срок ответа, то в некоторых случаях вторая сторона имеет право не давать каких-либо письменных комментариев на полученное требование.

Но такое право применяется не всегда. Как было отмечено, договором может предусматриваться порядок подачи требования, а также правила и временные рамки на предоставление ответа. В таком случае все действия обоими сторонами должны осуществляться именно в указанном претензионном порядке.

Если требование предъявляется по личной инициативе, то законом вообще не предусмотрено такое определение, как срок дачи письма ответа на претензию.

Но, нужно помнить, что в других законодательных актах могут быть указаны чёткие временные рамки для ответа на жалобу.

Суды отказывают в рассмотрении исков до выполнения досудебной процедуры.

Как написать письмо-претензию

16610 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на

ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на.

Образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

Заявителя беспокоят сотрудники коллекторского агентства которые систематически звонят ей на домашний телефон и требуют оплатить задолженность по кредитному договору. Заявитель никогда не заключала с банком каких-либо договоров, в том числе кредитных, о чем неоднократно сообщала звонящим ей представителям банка. В ее адрес приходят извещения о задолженности, образовавшейся за ее бывшим мужем перед банком. Заявитель сообщала сотрудникам коллекторского агентства, что данный гражданин является ее бывшем мужем и по ее адресу не проживает. Однако звонки сотрудников коллекторского агентства с угрозами и требованиями о выплате денежных средств продолжаются. Заявитель предлагает прекратить незаконное предъявления к ней требований о погашении задолженности. Выплатить ей компенсацию причиненного морального вреда. Выплатить компенсацию оплаты оказанных юридических услуг.

В Коллекторское агентство «__________»
_____________________________
_____________________________
проживающей по адресу: _____________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

Я – Заявитель, _____________________, зарегистрирована и постоянно проживаю по адресу: __________________________. Указанная квартира принадлежит мне и моей сестре ________________ на праве долевой собственности.
Примерно с _____ года меня беспокоят сотрудники коллекторского агентства «__________», которые систематически звонят мне на домашний телефон _____________ и требуют оплатить задолженность по кредитному договору №___________ от _________ года, оформленному в ЗАО «____________».
Я никогда не заключала с ЗАО «____________» каких-либо договоров, в том числе кредитных, о чем неоднократно сообщала звонящим мне представителям банка.
В мой адрес приходят извещения о задолженности, образовавшейся за моим бывшим мужем ______________ перед ЗАО «___________».
Я сообщала сотрудникам коллекторского агентства «_________», что данный гражданин является моим бывшем мужем и по моему адресу не проживает с _____ года, а также то, что место его жительства мне неизвестно. У _______________ имеется задолженность передо мной по алиментным обязательствам.
Однако звонки сотрудников коллекторского агентства «_______» с угрозами и требованиями о выплате в пользу «_________» денежных средств продолжаются.
С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратилась в банк по телефону, через оператора оставляла заявление о прекращении незаконных действий по вымогательству денежных средств, все безрезультатно – звонки с угрозами продолжаются.
В результате неправомерных действий сотрудников нарушается мой покой и благополучие, покой моей сестры и сына ___________.
Я имею все основания квалифицировать действия коллекторского агентства «_________», в части понуждения к погашению задолженности по несуществующему кредитному договору, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно – наказуемые деяния.
В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.
Я не согласна с действиями сотрудников колекторского агентства «__________», которые незаконно нарушают покой и благополучие моей семьи, считаю эти действия нарушающими мои права и законные интересы по следующим обстоятельствам.
Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 “О банках и банковской деятельности”, отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В соответствии со ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
Между мной и ЗАО «__________» кредитный договор не заключался.
Несмотря на отсутствие у ЗАО «__________» сведений о заключенном мной кредитном договоре, сотрудники коллекторского агентства «________» продолжают беспокоить меня на предмет погашения задолженности по кредитному договору.
Требованиями ст.45 Семейного кодекса РФ предусмотрено по обязательствам одного из супругов взыскание может быть обращено лишь на имущество этого супруга. Из пункта 2 указанной статьи следует, что взыскание обращается на общее имущество супругов по общим обязательствам супругов, а также по обязательствам одного из супругов, если судом установлено, что все, полученное по обязательствам одним из супругов, было использовано на нужды семьи.
А, как мне известно, имеющийся кредитный договор между _______________ и ЗАО «__________» был заключен для приобретения мобильного телефона, то есть денежные средства были потрачены на личные нужды ___________.
В сложившейся ситуации мне и членам моей семьи были причинены нравственные и физические страдания, – моральный вред, подлежащий возмещению в силу ст.151 ГК РФ. Компенсацию морального вреда я оцениваю в ________ рублей.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
В связи с тем, что мои многочисленные обращения в коллекторское агентство «______» о прекращении понуждения к оплате задолженности были проигнорированы сотрудниками данного агентства, за оказанием юридической помощи в составлении правовых документов в защиту своих прав и законных интересов я была вынуждена обратиться в ООО «__________», заплатив в его кассу ________ рублей, которые являются моими убытками и подлежат возмещению нарушителем права.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Читайте также:  В редких случаях возможно даже приостановление деятельности организации - Заполнение декларации 3-НДФЛ онлайн

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,

1. Прекратить незаконное предъявление ко мне требований о погашении задолженности, образовавшейся за _______________ перед ЗАО «__________».
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере _________ рублей.
3. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере _________ рублей в счет компенсации оплаты оказанных юридических услуг.

В случае неудовлетворения указанных требований я буду вынуждена обратиться с жалобами в ЦБ РФ, прокуратуру на предмет привлечения Вас к ответственности за не соблюдение требований действующего законодательства, а также в суд с исковым заявлением об обязании Вас выполнить вышеуказанные требования.

Приложение:
Копия извещения;
Копии договора купли-продажи;
Копия свидетельства о государственной регистрации права.

«___»________________ г. ____________ /_____________/

Я имею все основания квалифицировать действия коллекторского агентства _________ , в части понуждения к погашению задолженности по несуществующему кредитному договору, как произвол, самоуправство и мошенничество уголовно – наказуемые деяния.

Добавить комментарий