Обязанности продавца консультанта: особенности профессии и ожидаемая зарплата

Обязанности продавца-консультанта для резюме — одежда

Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров (для резюме) предполагают:

  • осуществление предпродажной подготовки. Это чистка, отпаривание, глажка одежды;
  • размещение на витринах, вешалках и манекенах;
  • выбраковка товара;
  • в должностные обязанности продавца-консультанта одежды (для резюме) входит проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена;
  • знание размерной сетки различных производителей одежды;
  • умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей;
  • должностные обязанности продавца одежды (для резюме) также предусматривают умение предложить покупателю альтернативный товар;
  • оказание покупателю помощи во время примерки и т. д.

Обязанности продавца-консультанта для резюме одежда.

Профессия продавец

Продавец – это работник торговой точки, который отпускает товар потребителям.

Основная цель труда продавца любой специализации – обслуживать покупателей и удовлетворять его покупательские потребности.

Изменения в сфере торговой деятельности не могли не отразится на профессии продавца.

Профессия продавец-консультант

Продавец-консультант — это продавец, в задачи которого входит не только выдача товара с витрины, но и консультирование покупателей. Специалист рекомендует покупателю, какой товар лучше приобрести, отвечает на вопросы, помогает принять верное решение. После согласия клиента на покупку, продавец упаковывает и отпускает товар, оформляет гарантийный талон.

Один из основных навыков продавца-консультанта состоит в умении правильно общаться с покупателями, помня о том, что нужно продавать товар или услугу, а не просто «говорить за жизнь».

Профессию продавца-консультанта также могут называть продавец-кассир. Схожие должности — менеджер по продажам, торговый представитель (агент) и фармацевт (продавец в аптеке).

Продавец-консультант это продавец, в задачи которого входит не только выдача товара с витрины, но и консультирование покупателей.

Кого возьмут в продавцы

В сетевых магазинах с большим количеством сотрудников требования невысокие, поэтому берут почти всех. Если соискатель старше 18 лет, закончил 9 классов, не сидел в тюрьме и привел себя в порядок перед собеседованием — у него уже очень хорошие шансы получить работу.

В дорогих магазинах и бутиках отбор посерьезнее. Там важен опыт, внешний вид и манера общения. Когда я устраивался в салон компании «Борк», меня попросили нарастить сломанный зуб — иначе не брали. Стоматологу я заплатил 4000 Р , но зарплату обещали от 70 000 Р , так что оно того стоило. В такие места не стоит даже пытаться устроиться без опыта работы от двух-трех лет.

я заплатил стоматологу за ремонт зуба, чтобы устроиться на работу

Везде, где я работал, требовалось пройти испытательный срок. В это время новый продавец должен изучить ассортимент и стандарты обслуживания, познакомиться с устройством магазина.

Во время испытательного срока работодатель не имеет права платить меньше, чем зафиксировано в трудовом договоре. В жизни всё не так: на последнем месте работы я стажировался два с половиной месяца и получал фиксированный оклад — 1500 Р в день минус налоги. В месяц получалось около 35 000 Р — в два раза меньше того, что мне обещали на собеседовании. После стажировки платили 70 000 Р — как и договаривались при устройстве. Будьте готовы к такому морально и материально.

По моему опыту, на прописку почти не обращают внимания. В московских магазинах, где я работал, было много сотрудников из других городов: Санкт-Петербурга , Клина, Саратова, Пятигорска, Махачкалы.

Мотивация везде разная от одного до пяти процентов от суммы чека.

Особенности профессии

Сотрудник на данной должности занимается повседневно тем, что обслуживает потребителей, и в понятие «обслуживание» входит целый ряд обязанностей, включая консультирование покупателей с донесением полной и достоверной информации об имеющихся в продаже товарах, их свойствах, характеристиках и пр.

Чтобы целый день рассказывать людям о продукции, давать точные характеристики, разъяснять разницу между моделями, марками, модификациями, аналогами от разных производителей, необходимо все эти знания держать в памяти.

Чем больше внимания продавец-консультант уделил клиенту, чем был вежливее и приветливее, тем более обязанным чувствует себя покупатель.

Теория технологии продаж утверждает, что после тесного доверительного общения клиент просто не сможет не приобрести какую-либо вещь.

Профессия продавца-консультанта и состоит в том, чтобы помочь посетителям магазина выбрать интересующий товар и склонить к покупке.

Качество работы такого сотрудника измеряется именно объемом продаж и отсутствием жалоб, претензий. Деятельность на этой профессии регламентируется ГК РФ

работу с бухгалтерскими документами по наличию, остаткам, товарному запасу продукции;.

Профессия продавца-консультанта

Продавец-консультант — это специалист, который обслуживает покупателей в магазине и помогает им с выбором продукта. Чаще всего эта должность совмещается с должностью кассира: продавец сначала консультирует клиента, а затем оформляет его покупку.

Продавцы-консультанты работают в самых разных сферах, но к наиболее распространённым отраслям относятся:

  • бытовая и мобильная техника, аксессуары;
  • строительные материалы;
  • мебель;
  • услуги мобильных операторов;
  • автомобили и запчасти;
  • одежда и обувь;
  • ювелирные изделия;
  • спорттовары;
  • косметика, бытовая химия;
  • специализированные магазины питания (например, вегетарианского или спортивного).

Продавцы-консультанты очень востребованы на современном рынке труда. Это одна из самых популярных вакансий. На порталах поиска работы ежедневно публикуются десятки подобных предложений для всех регионов России. Стартовая зарплата этих специалистов невелика: в регионах около 12 тысяч рублей, в Москве — от 30 тысяч рублей. Предполагается, что доход будет больше из-за продаж и выполнения плана — за них продавец получает премию. Это может быть как фиксированная сумма, так и процент продаж. Премия повышает зарплату региональных продавцов до 25-40 тысяч рублей, а московских — до 100 тысяч рублей.

Читайте также:  Свидетельство о праве на наследство по закону и по завещанию: структура, порядок и сроки выдачи

Стартовая зарплата этих специалистов невелика в регионах около 12 тысяч рублей, в Москве от 30 тысяч рублей.

Кассир

Основная обязанность продавца-кассира – знать, как работает регистратор расчетных операций (сокращенно – РРО), и уметь с ним обращаться. Этим непонятным названием обозначается компьютеризированный кассовый аппарат.

Итак, что делает продавец-кассир:

  1. Производит расчет на полную сумму покупки посредством РРО и выполняет распечатку чековых документов. При сбое в работе РРО или при отсутствии электричества оперативно переходит на применение расчетной книжки.
  2. Выдает покупателю распечатанный расчетный документ на полную сумму покупки. Делать это необходимо перед выдачей сдачи либо вместе с ней.
  3. Следит за тем, чтобы пломбы на РРО были целыми, без повреждений, а также за корректностью работы программного обеспечения.
  4. Каждый день выполняет распечатку на РРО фискальных отчетных чеков (Z-отчетов) и сохраняет их в книге учета расчетных операций (сокращенно – КУРО).
  5. Делает распечатку контрольных лент и сохраняет их за последние 3 дня.
  6. Ведет учет количества проданных товаров с обязательной регистрацией факта их реализации в РРО (в форме фискального кассового чека).
  7. Ведет учет запасов товаров.
  8. Отслеживает соответствие наличности той сумме, которая отмечена в дневном Х-отчете, сформированном РРО.
  9. По просьбе покупателя предоставляет ему накладную, чек либо иной документ, свидетельствующий о передаче продавцом прав собственности на приобретенный товар.

При желании с РРО можно разобраться. Но и это еще не все. Задачи кассира не сводятся к пересчету наличности и распечатке чеков. Современному кассиру нужно уметь обращаться с банковскими карточками и виртуальными деньгами.

В дополнение ко всему кассиру необходимо знать, как устроен и работает РРО. Ведь именно ему придется оперативно исправлять незначительные неполадки. Также он должен обладать умением отличать настоящие банкноты от подделки, пользуясь специальным детектором.

Также он должен обладать умением отличать настоящие банкноты от подделки, пользуясь специальным детектором.

Продавец-консультант

В обязанности продавцов-консультантов входят активные продажи, консультирование и обслуживание клиентов, осуществление операций на контрольно-кассовой машине. Продавцы-консультанты участвуют в приемке товара, его предпродажной подготовке и выкладке на витрины в соответствии со стандартами мерчандайзинга.

Средний заработок, предлагаемый продавцам-консультантам московскими работодателями, составляет 25000 руб. В Санкт-Петербурге представители этой профессии получают около 22000 руб. в месяц. В Екатеринбурге продавцы-консультанты могут рассчитывать на среднюю зарплату в размере 17000 руб., в Нижнем Новгороде – 14000 руб. Данные по другим городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже (см. таблицы).

Требования работодателей к профессиональным навыкам новичков минимальны: шансы на трудоустройство имеют выпускники школ, колледжей и вузов, также желателен хотя бы небольшой опыт работы в розничной торговле. Зарплатные предложения для продавцов-консультантов в Москве стартуют с 18000 руб., в городе на Неве – с 14000 руб., в Екатеринбурге – с 11000 руб., в Нижнем Новгороде – с 8000 руб.

Вход в следующий зарплатный диапазон открыт соискателям с опытом работы в розничной торговле от полугода, владеющим ПК и компьютерной кассой. Зарплатные предложения для продавцов-консультантов, соответствующих указанным требованиям, в столице оставляют от 20000 до 30000 руб., в Санкт-Петербурге – от 18000 до 26000 руб., в Екатеринбурге – от 13000 до 20000 руб., в Нижнем Новгороде – от 12000 до 17000 руб.

Претендовать на более высокую оплату труда могут соискатели с развитыми коммуникативными навыками и опытом работы в розничной торговле не менее 1 года. Дополнительными преимуществами при трудоустройстве послужат знание английского языка, навыки работы с товарами класса Lux и опыт обслуживания VIP-клиентов. Максимальный доход продавцов-консультантов в Москве достигает 50000 руб., в северной столице – 40000 руб., в Екатеринбурге – 30000 руб., в Нижнем Новгороде – 25000 руб.

Согласно исследованию рынка труда, большинство претендентов на должность продавца-консультанта – молодые женщины. Соискатели в возрасте до 30 лет составляют 87% от общего числа кандидатов, представительницы слабого пола – 66%. 34% продавцов-консультантов имеют среднее специальное образование, 32% – неполное высшее, 16% окончили вуз, 18% соискателей в качестве документа об образовании имеют лишь школьный аттестат зрелости.

Регионы исследования: гг. Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа, Челябинск.
Время проведения исследования: февраль 2011 г.
Единица измерения: российский рубль.
Объект изучения: предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Продавец-консультант».

Типичный функционал:
– консультирование и обслуживание клиентов, активные продажи;
– прием товара, подготовка к продаже, выкладка;
– оформление торгового зала и витрин с соблюдением стандартов мерчандайзинга;
– участие в инвентаризации;
– работа с контрольно-кассовой машиной;
– поддержание чистоты и порядка в торговом зале.

Читайте также:  Вынужденный прогул по вине работодателя согласно ТК РФ, оплата

Требования к позиции: тип занятости – полный рабочий день.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.

Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(без учета бонусов, дополнительных льгот и компенсаций)

Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить несколько основных зарплатных диапазонов, каждый из которых характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.

Составление резюме

Чтобы устроиться на работу обычно требуется резюме продавца. В нем нужно указать опыт работы, обязанности, личные качества, знания, умения и навыки.

Резюме продавца должно включать следующую информацию:

  1. Личные данные и контактную информацию.
  2. Обязательно указывается опыт работы.
  3. Достижения в работе, например, победы в конкурсах.
  4. Образование, профессиональные навыки.
  5. Личные качества.

Преимуществом считается наличие рекомендаций и сопроводительного письма к резюме.

Профессия является востребованной.

Обязанности продавца-консультанта: должностная инструкция, образец резюме

Обязанности продавца-консультанта — как правило, это обширный перечень функций, часть которых необязательно связана непосредственно со сбытом товаров. В обязанности продавца-консультанта может входить урегулирование конфликтных ситуаций, составление отчетной документации и мн. др.

Чаще всего к ним относятся общие пожелания, имеющие отношение к образу жизни и характеру претендента.

Должностная инструкция продавца-консультанта, должностные обязанности продавца-консультанта, образец должностной инструкции продавца-консультанта

«Почему я должен это делать? Это не моя работа. Я не буду». Хотите избежать таких заявлений? Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца-консультанта была ясной, а раздел про должностные обязанности продавца-консультанта внимательно им прочитан. Чтобы упростить вам первую задачу, предлагаем образец должностной инструкции продавца-консультанта.

Должностная инструкция продавца-консультанта
(Должностная инструкция продавца)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей.
1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:
– законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;
– Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
– приказами и распоряжениями руководства;
– настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-консультанта

Продавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.3. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.
2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.7. Участвует в инвентаризации.
2.8. Следит за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.
2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.10. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-консультанта

Продавец-консультант имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

Читайте также:  Как выписать из квартиры мать или отца несовершеннолетнего ребенка?

4. Ответственность продавца-консультанта

Продавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.
Кроме того, продавец-консультант несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Должностная инструкция продавца-консультанта Должностная инструкция продавца.

Зарплата продавца

В зависимости от профессиональных навыков, зарплата может значительно меняться. Наибольшая зарплата наблюдается у тех, кто занимается активными продажами, используя психологические и другие приемы.

Также на зарплату влияет местоположение компании, ее штат, сфера деятельности и круг обязанностей специалиста.

По информации сервисов по поиску сотрудников, специалист может рассчитывать на следующую зарплату:

  • Минимальная — примерно 10 тысяч рублей.
  • Максимальная — более 1 миллиона рублей.

Такой разброс в зарплатах связан с тем, что в некоторых сферах деятельности зарплата специалиста не ограничена, так как они получают доход в виде процента с продаж.

Если продавец работает в строительной сфере или на рынке недвижимости, то его доход всегда будет выше, чем зарплата продавца продовольственного магазина.

Получение дополнительных знаний.

Должностные обязанности

Деятельность продавцов-консультантов охватывает обширную торговую сферу. Они функционируют, например, в области продажи сантехники, косметики, обуви, спортивного питания и пр.

Рабочим местом продавца-консультанта является часть площади торгового зала, на которой расположено оборудование, инвентарь, инструментарий и место для самого специалиста. Работать надо в специально предназначенных для этого залах, павильонных помещениях и выставках.

Основным критерием оптимальной организации рабочего места является обеспечение высокопроизводительной работы и культурное обслуживание потребителей.

Согласно профессиограмме специалиста, его типовым должностным обязанностям и инструкциям, он занимается:

  • проверкой состояния актуальных товарных групп в отделе перед началом рабочего процесса;
  • предпродажной подготовкой продукции (место расположения, её оформление, размещение ценников);
  • показом товара и обслуживанием клиентуры;
  • представлением покупателю ассортимента и оказанием помощи при выборе изделия;
  • информированием клиентов о целевом назначении, свойствах и качествах товара;
  • знакомством покупателя с краткими сведениями о технологических особенностях производства изделий;
  • информированием клиентов, куда входит: уровень цены, подготовка чеков, расчёт стоимости изделия;
  • выдачей купленных изделий по чекам или приемом прямой оплаты за товар, обменным процессом товаров (при наличии чеков);
  • уходом за порядком на витрине, на рабочих местах в ходе рабочего времени;
  • проверкой и демонстрацией свойств и качеств товара;
  • информированием клиентов о модных трендах в сезоне;
  • оформлением гарантийных документов;
  • проверкой комплектации изделий.

Должность старшего специалиста главным образом зависит от масштабов торговли и предусматривает более широкие контрольные функции и задачи, в том числе заключается в оказании помощи своим подчинённым специалистам. Это делает старшего специалиста значимой фигурой торгового процесса по функциям и уровню ответственности.

информированием клиентов о целевом назначении, свойствах и качествах товара;.

Отражение достижений в резюме

Обязательно стоит написать об опыте работы на аналогичной должности, если он имеется. Еще лучше – указать карьерный рост, связанный с профессиональными успехами. Можно заранее договориться с руководством, чтобы они дали положительные рекомендации при звонке от сотрудника отдела кадров.

Если сфера деятельности отличалась, но все равно подразумевала прямой контакт с покупателями – подробно рассказать, в чем заключалась суть работы, и как полученные навыки помогут на новом месте.

При знании технологий продаж, особенно полученных в ходе прохождения специальных курсов – написать о них, подтвердив по возможности документально. Стоит указать вообще все, что имеет отношение к будущей работе – даже незначительный опыт может оказаться решающим при решении о приеме.

Можно заранее договориться с руководством, чтобы они дали положительные рекомендации при звонке от сотрудника отдела кадров.

Специфика работы и обязанности продавца-консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта формируется исходя из специфики работы и его основных обязанностей, а именно:

  • выкладка товара, контроль над пополнением витрины и наличием недостающих единиц;
  • наличие правильной цены на ценнике;
  • отслеживание сроков реализации продуктов;
  • выкладка соответственно размерному ряду;
  • содержание в чистоте торгового зала и находящегося в нем ассортимента товара;
  • прием и распаковка товара;
  • наклейка ценников и защитных магнитов;
  • осуществление продажи на кассе с выпиской чека и гарантийного талона;
  • оформление возвратов с соблюдением всех прав потребителей;
  • подготовка торгового зала к сезонным распродажам и действующим акциям;
  • проведение инвентаризации.

Продавцы-консультанты проходят немало тренингов, где их обучают навыкам продаж, общению с покупателями и прочим нюансам работы. Очень важно быть коммуникабельным и ответственным работником, чтобы у клиента возникло желание вновь вернуться в магазин. Грамотное обслуживание и ненавязчивая деликатность – это основные черты деятельности любого продавца.

работа в специально отведенной секции магазина, где продавец-кассир может обслуживать клиентов, принимать деньги и выписывать чеки;.

Добавить комментарий