Скачать шаблон документа “Жалоба на нарушение законодательства о банках и банковской деятельности образец”.

Скачать шаблон документа “Жалоба на нарушение законодательства о банках и банковской деятельности образец”.

  • Информация
  • Комментарии
  • Написать автору

Московское главное территориальное управление
Центрального банка Российской Федерации,

_____________________________
адрес: _____________________________

Жалоба
на нарушение законодательства
о банках и банковской деятельности

__________ года я, заключила с «___________» кредитный договор № _____________ о предоставлении потребительского кредита по программе «____________» в размере _________ на ___ месяцев, сроком возврата ___________ года под ________ процентов годовых.
__________ года я заключила с банком «____________» кредитный договор № ______________ о предоставлении потребительского кредита по программе «Кредит наличными — специальный клиент» в размере __________ на ___ месяцев, сроком возврата до ________ года включительно под ___ процентов годовых.
__________ года я, заключила с ОАО «_____________» кредитный договор № ________ о предоставлении потребительского кредита в размере __________ на срок ____ месяца под _____ процентов годовых.
_________ года я заключила с банком «____________» кредитный договор № ___________ о предоставлении потребительского кредита в размере __________ на ____ дня, сроком возврата до _________ года включительно под ____ процентов годовых.
__________ года я, заключила с банком КБ «____________» (ООО) кредитный договор № ___________ о предоставлении потребительского кредита в размере _________ на срок ____ месяца по тарифному плану «_________» под ____ процентов годовых.
__________ года я заключила с ОАО «Национальный банк «________» кредитный договор № ___________ о предоставлении кредита на неотложные нужды в размере _________ на срок ___ месяца, то есть до _________ года включительно под ____ процентов годовых.
_________ года я снова заключила с «__________» кредитный договор № _____________ о предоставлении потребительского кредита по программе «____________» в размере ________ на ___ месяцев, сроком возврата до ___________ года включительно, под ____ процентов годовых.
__________ года я опять заключила с банком «______________» кредитный договор № ___________ о предоставлении потребительского кредита в размере _________ на _____ дня, сроком возврата до _______ года включительно.
__________ года я повторно заключила с ОАО «____________» кредитный договор № _________ о предоставлении потребительского кредита в размере __________ на срок ________ месяцев, под ____ процентов годовых.
___________ года я вновь заключила с ОАО «______________» кредитный договор № ________ о предоставлении потребительского кредита в размере ________ на срок ____ месяцев под _____ процентов годовых.
____________ года я вступила в брак, от указанного брака имеется беременность сроком ___ недель. При этом я являюсь инвалидом 2-й группы, болею ВИЧ-инфекцией, в связи с чем необходимо постоянное медицинское наблюдение и дорогостоящее лечение.
Таким образом, в настоящее время, мое материальное положение изменилось и выплачивать ежемесячно указанную сумму я не имею возможности. Ситуация осложняется также наличием других кредитов в различных банках города ___________.
Указанные события существенно меняют обстоятельства, при которых заключался вышеозначенный кредитный договор.
Согласно ч. 1 ст. 451 ГК РФ «существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях».
В сложившихся обстоятельствах, которые я не мог предвидеть при заключении договора, принятие на себя кредитных обязательств в оговоренном объеме являются непосильным бременем и поэтому предвидя это, я бы настаивал на заключении договора на условиях иной (сниженной) процентной ставки.
В силу ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Как следует из ч. 2 — 3 ст. 451 ГК РФ если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным законом, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
По данному вопросу я обращалась к представителям указанных банков, предлагала изменить срок кредитования, ответа по существу заявлений я не получила.
В силу бездействия работников вышеуказанных организаций моя задолженность продолжает расти.
Считаю, что бездействиями своих работников вышеуказанные организации нарушили требования действующего законодательства, злоупотребили своими правами.
Согласно ч. 1 ст. 74 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 19.10.2011) `О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)` в случаях нарушения кредитной организацией федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов и предписаний Банка России, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации Банк России имеет право требовать от кредитной организации устранения выявленных нарушений, взыскивать штраф в размере до 0,1 процента минимального размера уставного капитала либо ограничивать проведение кредитной организацией отдельных операций на срок до шести месяцев.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010, с изм. от 18.07.2012) `О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации`,
ст. 8 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 11.07.2011) `Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления`,
ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 19.10.2011) `О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)`.

Читайте также:  Основания для отмены условного осуждения или продления испытательного срока

1. Провести проверку указанных кредитных организаций в части изложенных в настоящей жалобе сведений.
2. Привлечь вышеуказанные кредитные к финансовой ответственности, предусмотренной законом.

Приложения:
1. Копия свидетельства о регистрации брака;
2. Копия справки о наличии беременности;
3. Копия справки об инвалидности;
4. Копия справки о результатах медико-генетического наблюдения;
5. Копии договоров, копии платежных документов.

_______________ г. Подпись_______________

  • -ВИД ДОКУМЕНТА : ЖАЛОБА, ЧАСТНАЯ ЖАЛОБА

Копия свидетельства о регистрации брака; 2.

Жалоба на нарушение законодательства о банках и банковской деятельности образец

Московское главное территориальное управление
Центрального банка Российской Федерации,

Жалоба
на нарушение законодательства
о банках и банковской деятельности

__________ года я, заключила с «___________» кредитный договор № _____________ о предоставлении потребительского кредита по программе «____________» в размере _________ на ___ месяцев, сроком возврата ___________ года под ________ процентов годовых.
__________ года я заключила с банком «____________» кредитный договор № ______________ о предоставлении потребительского кредита по программе «Кредит наличными — специальный клиент» в размере __________ на ___ месяцев, сроком возврата до ________ года включительно под ___ процентов годовых.
__________ года я, заключила с ОАО «_____________» кредитный договор № ________ о предоставлении потребительского кредита в размере __________ на срок ____ месяца под _____ процентов годовых.
_________ года я заключила с банком «____________» кредитный договор № ___________ о предоставлении потребительского кредита в размере __________ на ____ дня, сроком возврата до _________ года включительно под ____ процентов годовых.
__________ года я, заключила с банком КБ «____________» (ООО) кредитный договор № ___________ о предоставлении потребительского кредита в размере _________ на срок ____ месяца по тарифному плану «_________» под ____ процентов годовых.
__________ года я заключила с ОАО «Национальный банк «________» кредитный договор № ___________ о предоставлении кредита на неотложные нужды в размере _________ на срок ___ месяца, то есть до _________ года включительно под ____ процентов годовых.
_________ года я снова заключила с «__________» кредитный договор № _____________ о предоставлении потребительского кредита по программе «____________» в размере ________ на ___ месяцев, сроком возврата до ___________ года включительно, под ____ процентов годовых.
__________ года я опять заключила с банком «______________» кредитный договор № ___________ о предоставлении потребительского кредита в размере _________ на _____ дня, сроком возврата до _______ года включительно.
__________ года я повторно заключила с ОАО «____________» кредитный договор № _________ о предоставлении потребительского кредита в размере __________ на срок ________ месяцев, под ____ процентов годовых.
___________ года я вновь заключила с ОАО «______________» кредитный договор № ________ о предоставлении потребительского кредита в размере ________ на срок ____ месяцев под _____ процентов годовых.
____________ года я вступила в брак, от указанного брака имеется беременность сроком ___ недель. При этом я являюсь инвалидом 2-й группы, болею ВИЧ-инфекцией, в связи с чем необходимо постоянное медицинское наблюдение и дорогостоящее лечение.
Таким образом, в настоящее время, мое материальное положение изменилось и выплачивать ежемесячно указанную сумму я не имею возможности. Ситуация осложняется также наличием других кредитов в различных банках города ___________.
Указанные события существенно меняют обстоятельства, при которых заключался вышеозначенный кредитный договор.
Согласно ч. 1 ст. 451 ГК РФ «существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях».
В сложившихся обстоятельствах, которые я не мог предвидеть при заключении договора, принятие на себя кредитных обязательств в оговоренном объеме являются непосильным бременем и поэтому предвидя это, я бы настаивал на заключении договора на условиях иной (сниженной) процентной ставки.
В силу ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Как следует из ч. 2 — 3 ст. 451 ГК РФ если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным законом, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
По данному вопросу я обращалась к представителям указанных банков, предлагала изменить срок кредитования, ответа по существу заявлений я не получила.
В силу бездействия работников вышеуказанных организаций моя задолженность продолжает расти.
Считаю, что бездействиями своих работников вышеуказанные организации нарушили требования действующего законодательства, злоупотребили своими правами.
Согласно ч. 1 ст. 74 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 19.10.2011) “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” в случаях нарушения кредитной организацией федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов и предписаний Банка России, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации Банк России имеет право требовать от кредитной организации устранения выявленных нарушений, взыскивать штраф в размере до 0,1 процента минимального размера уставного капитала либо ограничивать проведение кредитной организацией отдельных операций на срок до шести месяцев.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010, с изм. от 18.07.2012) “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”,
ст. 8 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 11.07.2011) “Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления”,
ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 19.10.2011) “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)”.

Читайте также:  Каким образом обжаловать решение налогового органа по налоговой проверке

1. Провести проверку указанных кредитных организаций в части изложенных в настоящей жалобе сведений.
2. Привлечь вышеуказанные кредитные к финансовой ответственности, предусмотренной законом.

Приложения:
1. Копия свидетельства о регистрации брака;
2. Копия справки о наличии беременности;
3. Копия справки об инвалидности;
4. Копия справки о результатах медико-генетического наблюдения;
5. Копии договоров, копии платежных документов.

Привлечь вышеуказанные кредитные к финансовой ответственности, предусмотренной законом.

Федеральная антимонопольная служба

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — это орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в области конкуренции и рекламы.

Типичный предмет жалобы в ФАС: банк получил конкурентное преимущество перед другими кредитными организациями, так как ввёл клиентов в заблуждение (например, предложил вклад по заниженному проценту), а потом изменил условия договора.

Недобросовестная конкуренция влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 12 000 до 20 000 рублей, на юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей (статья 14.33 Кодекса об административных правонарушениях).

Также в ФАС можно пожаловаться на СМС-спам, который сыпется от банков.

В соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», Федеральная антимонопольная служба в течение 30 дней должна рассмотреть жалобу, провести проверку и, если будут выявлены правонарушения, вынести предписание об их устранении.

Подать жалобу в ФАС →

Обратите внимание, что на данной странице есть email — delo@fas.gov.ru, на который можно направить обращение, если необходимо приложить несколько файлов. Например, скриншоты интернет-рекламы банка.

Правовое регулирование банковской деятельности в России осуществляется Конституцией, законом «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке Российской Федерации», а также другими нормативно-правовыми актами.

За нарушение закона финансово-кредитные организации могут быть привлечены к различным видам ответственности — от дисциплинарной до уголовной. К примеру, согласно статье 15.26 Кодекса об административных правонарушениях, если кредитная организация нарушит нормативы, установленные Центробанком, то получит предупреждение или штраф.

Если банк и его представители своими действиями или бездействиями нарушают материальные права гражданина или какую-либо регламентированную процедуру, то этот гражданин вправе обратиться за защитой в суд. Но прежде обычно нужно пройти претензионное производство.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на банк жалобу. В подавляющем большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Мы вам подскажем, как и куда жаловаться.

Во многих финансово-кредитных организациях есть специальные сотрудники, отслеживающие отзывы и отвечающие за обратную связь.

Жалоба на незаконные действия банка образец

Заявитель заключила договор на кредитную карту с банком. Заявителем регулярно погашалась задолженность, и она постоянно пользовалась картой. У заявителя начались финансовые трудности, о чем она сообщила в банк. Однако по своей юридической неграмотности она не написала заявление, а позвонила в банк и сообщила об этом по телефону. Сотрудник банка уверил ее, что он оставил соответствующую информацию и ей не о чем беспокоится. Заявитель не собиралась не оплачивать кредит, она попросила о реструкторизации без последующего начисления пени и штрафов. Но банк передал дело в организацию которая направила в адрес заявителя письмо с требованием о погашении суммы задолженности. Данная сумма явно завышена по сравнению с суммой кредита, а именно превышает даже максимальную сумму кредита в два раза. Заявитель просит проверить законность действий банка. Проверить законность действий организации. Проверить правомерность начисления штрафов, пени и посодействовать в уменьшении таковых.

Читайте также:  Надбавка за выслугу лет военнослужащим по действующим нормативам 2020 года, расчетный принцип

Председателю Центрального Банка
Российской Федерации
______________________

от __________________________ зарегистрированной по адресу:
____________________________

Я, _________________________, проживаю по адресу: ______________________________
В _____ году я заключила договор на кредитную карту с банком ЗАО «___________» Сумма кредита составила _______ рублей. Мною регулярно погашалась задолженность, я постоянно пользовалась картой. В _____ году у меня начались финансовые трудности, о чем я сообщила в банк. Однако по своей юридической неграмотности я не написала заявление, а позвонила в банк и сообщила об этом по телефону. Сотрудник банка уверил меня, что он оставил соответствующую информацию и мне не о чем беспокоится. Я не собиралась неоплачивать кредит, я попросила о реструкторизации без последующего начисления пени и штрафоф. Но Банк передал дело в Общество с ограниченной ответственностью «_________» которое направило в мой адрес письма с требованием о погашении суммы ______ руб. ___ коп. Данная сумма явно завышена по сравнению с суммой кредита, а именно превышает даже максимальную сумму кредита в два раза.
Считаю, что действия ООО «_________» являются абсолютно незаконными, нарушающими мои права, требования в мой адрес являются необоснованными.
В силу ст. ст. 819,810 Гражданского Кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.
Никакого заключительного требования со стороны банка я не получала.
Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно.
Если иное не предусмотрено договором займа, сумма займа считается возвращенной в момент передачи ее займодавцу или зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет.
В соответствии со ст.ст. 312,382,384,385,386,388,389, 408 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев делового оборота или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования.
Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.
Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.
Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.
Должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору.
Уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору.
Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.
Уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.
Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.
Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.
При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.
На основании изложенного,

1. Рассмотреть моё заявление в установленном порядке.
2. Проверить законность действий банка ЗАО «_____________»
3. Проверить законность действий ООО «__________»
4. Проверить правомерность начисления штрафов, пени и посодействовать в уменьшении таковых
5. Посодействовать в реструктуризации долга, для последующей выплаты
При выявлении нарушений принять меры в соответствии с законом.
О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменной форме в установленный законом месячный срок.

В соответствии со ст.

Добавить комментарий